Viele wertvolle Erkenntnisse aus Projekten bleiben in den jeweiligen Teams und werden nicht unternehmensweit genutzt. Ein strukturierter Lessons-Learned-Prozess ermöglicht es, Erfahrungen gezielt zu analysieren und für zukünftige Projekte nutzbar zu machen. Dies betrifft nicht nur operative Entscheidungen – wie die Frage nach einem lokalen Warehouse oder einer zentralen Lösung –, sondern auch strategische Aspekte wie Vertragsformulierungen und Prozessoptimierungen. Eine gezielte Kommunikation und Vernetzung der gewonnenen Erkenntnisse steigert die Effizienz und verhindert wiederkehrende Fehler. Dies führt automatisch zu einer Optimierung von Prozessen. In diesem Vortrag lernen Sie:

• Wie ein strukturierter Lessons-Learned-Prozess hilft, Wissen unternehmensweit nutzbar zu machen.
• Warum eine gezielte Analyse vergangener Projekte operative und strategische Entscheidungen verbessert.
• Welche Kommunikationswege entscheidend sind, um Erkenntnisse nachhaltig zu verankern.
• Wie Best Practices aus Vertragsformulierungen und Logistikentscheidungen zu effizienteren Prozessen führen.

Ein erfolgreiches Auftragsmanagement beginnt mit einer präzisen Analyse der Kundenbedürfnisse und -anforderungen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Klare Prozesse und Strukturen sind entscheidend, um Verantwortlichkeiten, Zeitpläne und Kommunikationswege zu definieren. Dabei spielt die Unternehmenskultur und der Faktor Mensch eine zentrale Rolle, um die Zusammenarbeit effizient und kundenorientiert zu gestalten. Moderne Technologien wie ERP-Systeme, Projektmanagement-Tools und digitale Plattformen sind unerlässlich, um den gesamten Auftragsprozess zu optimieren, Daten zu analysieren und die Kundenkommunikation zu verbessern. Kontinuierliches Feedback von Kunden ermöglicht die Identifikation von Verbesserungspotenzialen und stärkt langfristige Geschäftsbeziehungen. Diskutieren Sie folgende Aspekte:

• Projektlebenszyklus – Welche Phasen gibt es und was ist ihre Bedeutung für das Auftragsmanagement?
• Kundenanforderungen – Wie wird mit Qualität und Heterogenität umgegangen?
• Kommunikation – Warum ist sie ein kritische Erfolgsfaktor im Auftragsmanagement?
• Faktor Mensch und Unternehmenskultur –Wie beeinflussen sie den Auftragsabwicklungsprozess?
• Technologien und Prozesseffizienz – Wie wirken Systemwahl, Organisation und Digitalisierung zusammen?