Ein effektives Order Management im Aufzugsgeschäft erfordert die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, technischer Planung, Projektmanagement und Montage. Der Technical Sales Support Engineer spielt dabei eine Schlüsselrolle: Er prüft die technische Machbarkeit, kalkuliert die Kosten und sorgt für eine präzise Planung. In diesem Vortrag erfahren Sie, wie ein strukturierter Auftragsabwicklungsprozess – von der Gebäudeaufnahme über die technische Planung bis zur Montage und Inbetriebnahme – zu mehr Effizienz, geringeren Fehlerquoten und höherer Kundenzufriedenheit führt. Praxisbeispiele und Best Practices runden den Vortrag ab. In diesem Vortrag lernen Sie:

• Wie technische Machbarkeitsanalysen den Grundstein für erfolgreiche Projekte legen.
• Wie eine enge Verzahnung von Vertrieb, Technik und Montage den Auftragsprozess optimiert.
• Welche digitalen Tools und Automatisierungsmöglichkeiten den Prozess effizienter machen.
• Wie eine präzise Kostenkalkulation und Projektdefinition Fehlinvestitionen vermeidet und die Rentabilität steigert.

Ein erfolgreiches Auftragsmanagement beginnt mit einer präzisen Analyse der Kundenbedürfnisse und -anforderungen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Klare Prozesse und Strukturen sind entscheidend, um Verantwortlichkeiten, Zeitpläne und Kommunikationswege zu definieren. Dabei spielt die Unternehmenskultur und der Faktor Mensch eine zentrale Rolle, um die Zusammenarbeit effizient und kundenorientiert zu gestalten. Moderne Technologien wie ERP-Systeme, Projektmanagement-Tools und digitale Plattformen sind unerlässlich, um den gesamten Auftragsprozess zu optimieren, Daten zu analysieren und die Kundenkommunikation zu verbessern. Kontinuierliches Feedback von Kunden ermöglicht die Identifikation von Verbesserungspotenzialen und stärkt langfristige Geschäftsbeziehungen. Diskutieren Sie folgende Aspekte:

• Projektlebenszyklus – Welche Phasen gibt es und was ist ihre Bedeutung für das Auftragsmanagement?
• Kundenanforderungen – Wie wird mit Qualität und Heterogenität umgegangen?
• Kommunikation – Warum ist sie ein kritische Erfolgsfaktor im Auftragsmanagement?
• Faktor Mensch und Unternehmenskultur –Wie beeinflussen sie den Auftragsabwicklungsprozess?
• Technologien und Prozesseffizienz – Wie wirken Systemwahl, Organisation und Digitalisierung zusammen?